CRM (Customer Relationship Management – Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemleri, işletmelerin müşterileriyle olan ilişkilerini daha düzenli, verimli ve stratejik şekilde yönetmelerini sağlayan dijital araçlardır.CRM uzmanı, bir işletmede CRM sisteminin kurulumu, yönetimi, geliştirilmesi ve verimli şekilde kullanılmasını sağlayan, müşteri ilişkileri yönetimi konusunda uzmanlaşmış profesyoneldir. Bu kişi hem teknik hem de stratejik bilgiye sahip olup, CRM’in işletme hedeflerine...


